Нужен ли интернет-магазин для бизнеса ?

Розничные магазины, предприятия общественного питания и сферы услуг сталкиваются с проблемами, которые создает бурно развивающаяся индустрия электронной коммерции. Во-первых, маркетплейсы все больше захватывают розничную торговлю, в то время как рестораны конкурируют со службами доставки еды.

Данные Ассоциации компаний интернет-торговли показывают, что продажи электронной коммерции выросли до 4,98 трлн рублей в 2022 году, что на 30% больше, чем в 2021 году. Основываясь на этих тенденциях, можно с уверенностью сказать, что запуск интернет-магазина — хороший шаг практически для любого типа бизнеса.

Заставьте вашу бизнес-модель работать онлайн

Это правда, не каждый бизнес можно легко превратить в интернет-магазин. Но это возможно.

Рестораны и кафе могут продавать упакованные или разлитые в бутылки версии своих любимых продуктов, таких как кофе, десерты или даже свой фирменный острый соус. Вы даже можете создать линейку продуктов, специально созданную для онлайн-продаж.

Маникюрные салоны и спа-салоны также могут извлечь выгоду из создания интернет-магазина, продавая подарочные карты и массажные масла, и тот же метод может быть применим к предприятиям, оказывающим услуги, например, к стоматологам, продающим собственную линию зубной пасты.

Часто можно наблюдать, как офлайн-компании, а также специалисты, в основном не имеют веб-сайта, а продвигают свои товары и услуги через сообщения в социальных сетях. Такой подход существенно сужает возможности и доходы бизнеса.

Преимущества интернет-магазинов для обычных предприятий

Интернет-магазины не уходят в прошлое, о чем свидетельствует падение нескольких торговых центров и розничных брендов. Но если вы еще не уверены, вот еще 5 путей, которыми интернет-магазин может повысить ваш бизнес.

1. Повышение узнаваемости бренда

Создание интернет-магазина открывает ваш бизнес для клиентов за пределами вашего магазина или офиса. Теперь вы больше не ограничены требованиями и демографическими данными ваших местных клиентов, потому что ваше присутствие в Интернете позволяет вам встречаться с потенциальными клиентами, где бы они ни находились — на их мобильных телефонах, настольных компьютерах или ноутбуках.

2. Интернет-магазины являются социальными

Говорят, что вы теряете социальный элемент покупок, когда делаете это в Интернете. Да, вы не можете прикасаться к товару, но вы все равно можете поделиться радостью покупок в Интернете (или витрины) с друзьями.

Хорошим примером этого является Pinterest, приложение для социальных сетей, которое позволяет пользователям «прикреплять» изображения предметов, рецептов и поделок, которые им нравятся. 

Если вы введете в поиске «свадьба» или «летнее платье», вы найдете сотни пинов от разных пользователей, отмечающих вещи, которые они хотят купить. Более того, они часто делятся этими пинами со своими друзьями и семьей. И кто теперь может сказать, что онлайн-покупки не являются социальными? 

3. Круглосуточные продажи и запросы

Некоторые рестораны, магазины и предприятия сферы услуг имеют ограниченное время работы.

Владельцы бизнеса, которые полагаются исключительно на свое физическое присутствие, теряют перспективы и продажи, которые исходят от полуночников, которые совершают покупки и сравнивают продукты ночью.

Даже офлайн-компании, такие как агенты по недвижимости и дизайнеры интерьеров, могут извлечь выгоду из онлайн-магазина, отображая предметы из своего инвентаря, такие как дома, которые они продают, или готовые проекты домов, чтобы они могли принимать запросы ночью и отвечать на них на следующий рабочий день.

4. Ясность воронки продаж

Физические магазины не могут отслеживать, как долго покупатель проверяет товар перед покупкой. Предприятия, оказывающие услуги, не имеют информации о том, сколько обзоров или статей прочитает потенциальный клиент, прежде чем назначить встречу. 

Интернет-магазин, позволяет вам отслеживать каждый клик, который делает посетитель перед совершением покупки, поэтому вы можете использовать эту информацию для улучшения своих маркетинговых и товарных предложений.

5. Улучшенная поддержка клиентов

В интернет-магазине вы можете создавать и загружать руководства по продуктам, демонстрационные видеоролики, вебинары по продажам и часто задаваемые вопросы для решения проблем клиентов. 

Это не только сэкономит ваше время, но и повысит удовлетворенность текущих и будущих клиентов, поскольку им больше не нужно посещать ваш магазин или ждать по телефону, чтобы получить ответы на свои вопросы.

Готовы ли вы создать интернет-магазин?

Чтобы увеличить продажи, недостаточно создать интернет-магазин. Вы должны приложить некоторые усилия, чтобы продвигать его в Интернете, но хорошая новость заключается в том, что есть десятки способов сделать это. Для начала вы можете использовать рекламу с оплатой за клик, изучить профессиональный копирайтинг конверсий и тактики поисковой оптимизации, чтобы ваш магазин занял место в поиске Яндекс.